Qu'est ce qu'un profil dispersé et quelle marche à suivre?

À la fin du questionnaire d'un utilisateur, celui-ci peut apparaitre comme étant "Dispersé" (vu utilisateur en fin d'article). Cela indique que les réponses n'ont pas pu être consolidées en raison d'un caractère dispersé des choix tels qu'analysés par notre plateforme.

Vous pouvez facilement voir un profil dispersé depuis le tableau de bord : le message "Profil Dispersé" est affiché à la place des pastilles

Vous pouvez réinitialiser son profil afin qu'il repasse son questionnaire.

Pour réinitialiser le profil :

      1. Cliquez sur le profil de l'utilisateur.

      2. Un message explicatif à lire s'affiche, cliquez sur "Réinitialiser le profil T5" 

Le profil a été remis à zéro. L'utilisateur peut de nouveau remplir son questionnaire en se connectant à la plateforme avec son email et son mot de passe. Il ne reçoit pas de notification automatique, c'est à vous de l'informer que son profil a été débloqué.

C'est au référent ou partenaire de prévenir l'utilisateur de cette remise à zéro. Vous pouvez copier/coller la suggestion de communication.

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